1. Giới thiệu chính sách
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ và nền tảng thuộc 38bet app tại 38betapp.net. Khi bạn đăng ký tài khoản, truy cập website hoặc sử dụng ứng dụng di động 38bet app, bạn đồng ý để chúng tôi xử lý dữ liệu theo các điều khoản được mô tả dưới đây.
Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt, hướng đến người chơi tại Việt Nam trong độ tuổi từ 21 trở lên. Chúng tôi không thu thập hay xử lý thông tin từ người dưới 21 tuổi; nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xử lý theo Điều khoản sử dụng hiện hành.
Chính sách này có thể được điều chỉnh định kỳ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập vào 38bet app.
2. Dữ liệu chúng tôi xử lý
38bet app chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo trải nghiệm an toàn. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính:
Dữ liệu định danh
Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại khi đăng ký.
Thông tin tài chính
Mã giao dịch, lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay.
Dữ liệu thiết bị
Loại trình duyệt, hệ điều hành, địa chỉ IP, ID thiết bị di động.
Dữ liệu hành vi
Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên và tương tác.
Dữ liệu hỗ trợ
Nội dung trao đổi với CSKH, ticket hỗ trợ và phản hồi khảo sát.
Vị trí địa lý
Dữ liệu IP để xác định quốc gia truy cập, không định vị GPS cụ thể.
Chúng tôi không yêu cầu và không lưu trữ số CCCD/CMND đầy đủ hay ảnh chụp tài liệu tùy chỉnh trừ khi đây là bước xác minh tài khoản bắt buộc theo yêu cầu vận hành.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu bạn cung cấp hoặc hệ thống tự động thu thập sẽ được dùng cho các mục đích cụ thể dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã tuyên bố.
| Mục đích | Loại dữ liệu liên quan | Có thể từ chối? |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Dữ liệu định danh | Không — bắt buộc để đăng ký |
| Xử lý nạp, rút tiền và giao dịch | Thông tin tài chính | Không — bắt buộc để sử dụng dịch vụ |
| Bảo mật và phát hiện gian lận | IP, thiết bị, hành vi | Không — cần thiết cho an toàn |
| Cá nhân hóa trải nghiệm chơi | Lịch sử hành vi | Có — qua cài đặt tài khoản |
| Gửi thông báo khuyến mãi và ưu đãi | Email, số điện thoại | Có — hủy đăng ký bất cứ lúc nào |
| Hỗ trợ khách hàng và xử lý khiếu nại | Dữ liệu hỗ trợ | Không — cần để giải quyết vấn đề |
| Phân tích và cải thiện sản phẩm | Dữ liệu ẩn danh tổng hợp | Có — qua cài đặt cookie |
4. Giao dịch & thanh toán
38bet app tích hợp các cổng thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều được bảo vệ bằng giao thức mã hóa SSL và xử lý qua hạ tầng thanh toán của đối tác.
Dữ liệu nào được chia sẻ với đối tác thanh toán?
- Mã giao dịch nội bộ và số tiền giao dịch
- Số điện thoại hoặc ID ví điện tử đã liên kết
- Thời gian và trạng thái giao dịch
- Chúng tôi KHÔNG lưu số tài khoản ngân hàng đầy đủ hoặc mật khẩu ví
- Chúng tôi KHÔNG tự xử lý thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế
Nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh được hỗ trợ qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ giao dịch diễn ra an toàn, tiền về nhanh ngay sau khi xử lý thành công.
5. Cookie & dữ liệu thiết bị
38bet app sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie được dùng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời gian tồn tại | Phân loại |
|---|---|---|---|
| Cookie phiên (Session) | Duy trì trạng thái đăng nhập trong phiên làm việc | Khi đóng trình duyệt | |
| Cookie bảo mật | Phát hiện hành vi đáng ngờ và chống CSRF | 30 ngày | |
| Cookie tùy chọn | Lưu ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân | 1 năm | |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng và hành vi người dùng ẩn danh | 90 ngày |
Ngoài cookie, 38bet app cũng ghi lại địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và độ phân giải màn hình khi bạn truy cập. Trên ứng dụng di động, chúng tôi có thể thu thập ID thiết bị để nhận diện thiết bị đăng nhập và hỗ trợ tính năng xác thực hai yếu tố.
6. Bảo mật dữ liệu
Bảo mật dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của 38bet app. Hệ thống áp dụng nhiều tầng bảo vệ để đảm bảo thông tin của bạn không bị rò rỉ hay truy cập trái phép.
Các biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS toàn diện: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa.
- Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu được lưu dạng hash một chiều; chúng tôi không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn kích hoạt để tăng cường bảo vệ tài khoản.
- Giám sát giao dịch: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các giao dịch bất thường.
- Phân quyền nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
Lưu ý quan trọng: Nhân viên 38bet app không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ thanh toán qua chat hoặc điện thoại. Hãy cảnh giác với các yêu cầu như vậy.
7. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu. Nguyên tắc chung là lưu trữ tối thiểu – xóa khi hết cần thiết.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ tham khảo | Lý do |
|---|---|---|
| Dữ liệu tài khoản đang hoạt động | Trong suốt vòng đời tài khoản | Cần để cung cấp dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm sau giao dịch | Phục vụ đối chiếu và giải quyết tranh chấp |
| Log hỗ trợ khách hàng | 3 năm | Cải thiện dịch vụ và giải quyết khiếu nại |
| Dữ liệu cookie phân tích | 90 ngày rồi ẩn danh hóa | Phân tích lưu lượng |
| Dữ liệu sau khi đóng tài khoản | Xóa trong vòng 90 ngày | Trừ nghĩa vụ pháp lý còn hiệu lực |
8. Quyền riêng tư của người dùng
Là người dùng 38bet app, bạn có các quyền cụ thể liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này.
Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
Cập nhật thông tin sai lệch hoặc không còn chính xác.
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
Từ chối việc dữ liệu bị dùng cho mục đích tiếp thị.
Nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 38bet app qua kênh CSKH hoặc email được cung cấp trong phần Liên hệ bên dưới. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng thời gian hợp lý và không tính phí cho các yêu cầu thông thường.
9. Lựa chọn & cài đặt quyền riêng tư
Bạn có thể chủ động điều chỉnh một số cài đặt quyền riêng tư ngay trong tài khoản 38bet app. Dưới đây là các bước cơ bản để kiểm soát dữ liệu của bạn:
-
1Đăng nhập tài khoản Truy cập 38bet app và đăng nhập vào tài khoản cá nhân của bạn.
-
2Vào mục Cài đặt tài khoản Chọn biểu tượng hồ sơ → "Cài đặt" → "Quyền riêng tư & Bảo mật".
-
3Quản lý thông báo & tiếp thị Bật/tắt email khuyến mãi, thông báo đẩy và ưu đãi cá nhân hóa.
-
4Cài đặt cookie trình duyệt Dùng trình quản lý cookie của trình duyệt để kiểm soát cookie phân tích và quảng cáo.
-
5Yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu Liên hệ CSKH 24/7 để gửi yêu cầu xóa tài khoản hoặc xuất bản sao dữ liệu cá nhân.
Việc tắt cookie phân tích không ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game hay tính năng nạp/rút tiền. Chỉ những cookie bắt buộc mới được kích hoạt tự động mà không cần sự đồng ý của bạn.
10. Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư
11. Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần báo cáo sự cố bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- CSKH 24/7: Trò chuyện trực tiếp qua Live Chat ngay trên 38bet app
- Email: [email protected] (chỉ dùng địa chỉ này, không phải số khác)
- Thời gian phản hồi: Đội ngũ phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian làm việc
Khi gửi yêu cầu, vui lòng nêu rõ tên tài khoản, loại yêu cầu và mô tả ngắn gọn vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn. Toàn bộ yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được ghi nhận và xử lý có trách nhiệm.
Sẵn sàng trải nghiệm 38bet app?
Tạo tài khoản miễn phí và tham gia cùng cộng đồng người chơi Việt Nam ngay hôm nay. Độ tuổi tối thiểu 21+.
Bạn muốn tìm hiểu thêm? Điều khoản sử dụng | Chơi có trách nhiệm | FAQ